最近「Nintendo Switch」を購入したユーザーを対象に、新モデルへの無料アップグレードをNintendo of Americaが行うというニュースが流れてネットを騒がせました。
ことの始まりは、海外掲示板Redditに投稿された「無料アップグレードをNintendo of Americaが提供しています。」という書き込みでした。
それを見た海外メディアPolygonが任天堂のカスタマーサービスに問い合わせ、任天堂がそれを認め、その内容をPolygonが記事にしたことで話がさらに広がっていきました。
それからすぐに、任天堂はこの報道を次のように否定しています。
「Nintendo Switch交換プログラムはありません。私たちは常にプレイヤーにNintendo Switchシステムを楽しんでもらいたいと思っています。何か問題が生じた場合は、https://support.nintendo.com/にアクセスしてサポートを受けるか、消費者サポートチームにお問い合わせください。」
それにも関わらず、多くのユーザーは任天堂に電話をかけ続けたようです。
YoutubeチャンネルのBehind the Gamesがスペイン語で最近電話をかけたところ、「無料アップグレードサービス」があることを再び任天堂が認めました。
条件は変わらずに2019年7月17日以降にNintendo Switchの旧モデルを購入した方が対象で、条件を満たせばバッテリー持続時間が長くなった新モデルに交換してくれるというものです。
無料アップグレードがあるのかないのかはハッキリとはしませんが、海外のユーザーの方は電話をかけてみる価値はあるかもしれません。
（無料アップグレードサービスは米国のみという話もあったので、また話がややこしくなりそうですが。）